Project Description
CHALLENGE
Suite au déploiement de la solution Adobe Campaign, Printemps faisait face à diverses problématiques, dont l’appropriation du modèle de données et de la solution, devenues un frein à l’autonomie des utilisateurs métier.
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Nextedia a su comprendre et répondre à nos enjeux visant à optimiser l’usage de notre plateforme de marketing automation.
Leur accompagnement nous a permis d’optimiser le fonctionnement aussi bien sous un angle technique que sous un angle opérationnel, au travers de la simplification de nos processus et de la formation des équipes.
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Marion P. – Responsable Marketing client / CRM – PRINTEMPS
RÉALISATION
Afin de mieux appréhender sa plate-forme de marketing automation, Printemps a mandaté Nextedia pour étudier ladite plate-forme et proposer une roadmap d’optimisations.
Nextedia est notamment intervenue sur :
- Un audit de la plate-forme Adobe Campaign, du datamart marketing associé et de l’utilisation qui en était faite, sous un prisme « métier » et « utilisateur »
- La proposition d’une liste d’axes de recommandation (bonnes pratiques, optimisations, simplification des processus, etc.) et une proposition de roadmap pour leur mise en place
- Un déploiement opérationnel des recommandations
- Un accompagnement utilisateur à la prise en main de la solution
