Project Description
CHALLENGE
Accompagnement de la BRED dans le cadre de l’utilisation de sa nouvelle plate-forme IBM Watson Marketing.
“
J’ai eu l’occasion de travailler avec bien des cabinets (en 20 ans) mais rarement une prestation ne m’a donné autant satisfaction : pédagogie, maîtrise du sujet, agilité, apport d’un service au-delà de mes attentes (par une identification de pratiques à faire évoluer pour améliorer l’existant), préparation de supports de formation adaptés, aide sur un sujet transverse.
”
Corinne D. – Responsable CRM – BRED
RÉALISATION
Nextedia à accompagné les équipes métiers de la BRED en les formant au CRM Marketing.
Cet accompagnement orienté « Métier & Solution » a couvert principalement les domaines suivants :
- Formation utilisateur sur l’ensemble des modules, avec une contextualisation liée aux spécificités de la BRED
- Accompagnement utilisateur à la prise en main de la solution (tous modules confondus)
- Assistance utilisateur pour le paramétrage et la mise en place de campagnes sortantes
- Apport de bonnes pratiques concernant les process métier, l’utilisation et le paramétrage de la solution
- Réalisation de plusieurs campagnes sortantes (en délégation)
